Saytech & BENEŠOV a KARTA OBČANA
Když se ústředním bodem SMART CITY stane ID karta Benefitka
České město Benešov je skvělým příkladem toho, že chytrá řešení nemusí být složitá – stačí, aby lidem přinesla benefity.
OBSAH
Vylidňování menších míst
Situace ve městě Benešov
Nedostatečně využívané městské služby | Chybějící moderní technologická řešení | Nedostatek pobídek pro trvalý pobyt ve městě
Karta občana
Fyzická karta | Digitální karta v mobilu | Technologická řešení | Registrace občanů | Rodičovský dohled
Ekologická řešení
Monitorování recyklace | Podpora veřejné dopravy | Odpadové hospodářství
Bezpečnostní řešení
Přístup do veřejných prostor | Bezpečnost ve školách | Kamerové monitorování |
Parkovací systém: moderní, bezkontaktní a spravedlivý
Fáze projektu Karta občana
Přípravná fáze | Pilotní fáze | Implementační fáze
Budoucí plány: žádné město není příliš malé na to, aby bylo SMART
Název projektu: Karta občana Benešov: BENEfitka
Cíle projektu:
Zlepšení kvality života obyvatel
Poskytnutí snadného přístupu k městským službám a benefitům.
Podpora zdravého, ekologického a kulturního života.
Zjednodušení úhrad parkování na základě SPZ.
Zvýšení retence a přilákání nových obyvatel
Motivace občanů zůstat ve městě díky výhodám trvalého pobytu.
Vytvoření atraktivního prostředí pro nové rezidenty.
Ekologické a bezpečnostní inovace
Podpora třídění odpadu a využívání veřejné dopravy.
Zvýšení bezpečnosti veřejných prostor a efektivní využívání zdrojů.
Propojení městských organizací
Zjednodušení přístupu ke službám a infrastruktuře města.
Vytvoření moderního ekosystému služeb pro občany.
Bonus: Obyvatelé mohou sbírat body za ekologické a zodpovědné chování. Mohou je využít na městské benefity, jako je vstup do bazénů, muzeí či na kulturní akce.
Hlavní partneři: Město Benešov, SAYTECH, SKIDATA, DeepVision
Lokalita: Benešov u Prahy, Česká republika
Vylidňování menších míst
Globální trend vylidňování menších měst je fenomén, který se projevuje v mnoha zemích světa a Česko není výjimkou.
Je způsobeno několika faktory, které společně vedou k tomu, že stále více lidí opouští malá města a vesnice a stěhuje se do větších městských oblastí za prací a výhodami velkého města. Se stejným fenoménem se potýká i Benešov. Proto se představitelé města rozhodli spojit benefity pro obyvatele do jednoho integrovaného řešení.
Benešov je město ve Středočeském kraji, vzdálené přibližně 40 kilometrů jihovýchodně od Prahy. S počtem obyvatel kolem 16 000 je Benešov známý svojí bohatou historií, která sahá až do středověku. Město se pyšní několika historickými památkami, včetně renesančního zámku Konopiště.
Situace ve městě Benešov
Před začátkem projektu čelil Benešov několika významným výzvám, které ovlivňovaly kvalitu života obyvatel a celkový rozvoj města. I to je důvodem ke spuštění Karty občana:
Nedostatečně využívané městské služby
Městské služby jako například městská hromadná doprava, parkovací místa, kulturní a sportovní zařízení nebyly dostatečně využívány. Obyvatelé často upřednostňovali služby mimo Benešov, což způsobovalo finanční ztráty pro město a omezovalo jeho schopnost poskytovat kvalitní a udržitelné služby občanům.
Chybějící moderní technologická řešení
Před projektem Karta občana nebylo v Benešově dostatečně zavedeno využívání moderních technologických řešení, která by mohla zlepšit přístup obyvatel k městským službám a zjednodušit jejich každodenní život. Město zaostávalo v implementaci chytrých technologií, které by mohly zvýšit efektivitu a komfort občanů, což ho činilo méně atraktivním pro mladé lidi a rodiny.
Nedostatek pobídek pro trvalý pobyt ve městě
Město v minulosti nedokázalo dostatečně motivovat obyvatele, aby si v Benešově zaregistrovali trvalý pobyt. Chyběly atraktivní benefity a výhody, které by mohly obyvatelům nabídnout přidanou hodnotu za to, že zůstanou a budou aktivně využívat jeho služeb. Vedlo to k nedostatečné angažovanosti obyvatel v městském životě.
Obyvatelé se stěhovali zejména do blízké Prahy, která je vzdálena přibližně 40 kilometrů a mnozí do ní denně dojíždí za prací. Byty v Benešově jsou však logicky levnější, proto zůstávají i nadále atraktivní. Tento trend způsoboval, že město čelilo problémům s udržením stabilní populace, což se pochopitelně negativně podepsalo na lokální ekonomice a městských službách.
SKIDATA je globální společnost, která se specializuje na poskytování inovativních řešení v oblasti správy přístupu a vstupného pro různé typy zařízení a míst. Společnost byla založena v roce 1977 v Rakousku a od té doby se stala lídrem na trhu v poskytování technologií pro parkovací systémy, lyžařská střediska, sportovní a zábavní akce, letiště a obchodní centra.
Její technologie jsou efektivně využitelné v řešeních pro obce a města, která chtějí do své přístupnosti a mobility integrovat sofistikovaná řešení. SAYTECH je výhradním distributorem technologií SKIDATA v Čechách i na Slovensku.
Karta občana
Karta občana, tedy ID karta – nazývaná také BENEfitka, je centrálním prvkem projektu, který má za cíl zjednodušit přístup obyvatel Benešova k městským službám a zvýšit jejich angažovanost v životě města. Karta slouží jako multifunkční nástroj, který umožňuje občanům využívat různé benefity, a to buď ve formě fyzické plastové karty s RFID technologií nebo jako digitální karta v mobilu.
Fyzická karta
BENEfitka může být plastová RFID karta, která obsahuje unikátní identifikátor obyvatele. Je navržena tak, aby byla vizuálně atraktivní a snadno použitelná. Uživatelé mohou kartu využít k přístupu k různým městským službám, včetně městské hromadné dopravy, parkování, vstupu do kulturních a sportovních zařízení a dalších výhod, které Benešov nabízí.
Karta zároveň plní roli elektronické peněženky, která umožňuje obyvatelům pohodlně platit za městské služby v rámci ekosystému městských organizací nebo získat slevy a benefity přímo z karty, například cashback u partnerských prodejců a soukromých poskytovatelů služeb.
Digitální karta v mobilu
Pro ty, kdo preferují digitální řešení, je k dispozici možnost využívat BENEfitku prostřednictvím mobilu. Digitální karta obsahuje QR kód nebo NFC technologii a plnohodnotně zastupuje fyzickou kartu. Občané či turisté mohou jednoduše přiložit svůj mobil ke čtečce a získat přístup k městským službám nebo benefitům.
Aby se zajistila bezpečnost, využívá systém „plovoucí“ QR kód, který se pravidelně mění, čímž se snižuje riziko zneužití a podvodů.
Technologická řešení
Projekt Karta občana využívá několik technologických řešení, která jsou klíčová pro jeho úspěšné fungování:
RFID a QR čtečky: RFID a QR čtečky byly instalovány na různých místech v Benešově, včetně veřejné dopravy, parkovacích míst, sportovních a kulturních zařízení. Umožňují občanům snadný přístup ke službám prostřednictvím Karty občana.
RFID čtečky dokáží identifikovat fyzické karty, zatímco QR čtečky zpracovávají digitální karty v mobilních zařízeních.
Platební systémy: Systém zahrnuje moderní platební řešení, která umožňují občanům platit za městské služby přímo na výjezdových sloupcích pomocí bankovních karet. Tento systém byl navržen tak, aby zvýšil komfort a rychlost používání služeb, a občané tak nemusí při placení za parkování vystupovat z vozidla.
Pro držitele BENEfitky bude v budoucnu možné platit za parkování přímo z účtu propojeného s kartou, což přinese další zjednodušení a komfort pro obyvatele.
Marketingová komunikace: Součástí projektu jsou i nové možnosti marketingové komunikace na platebních automatech a výjezdových sloupcích. Město může tato zařízení využívat k zobrazování krátkých videí nebo obrázků s místními reklamami, což poskytuje místním podnikatelům příležitost oslovit obyvatele, ale i návštěvníky.
Tento nový marketingový prostor byl navržen tak, aby nejen zlepšil komunikaci města s obyvateli, ale také přinesl další zdroje příjmů prostřednictvím reklamy.
CRM systém pro obyvatele: Součástí řešení je i vytvoření nového CRM systému, který umožňuje správu a registraci občanů. Tento systém je propojen se všemi technologiemi, které se používají v rámci Karty občana, a umožňuje městským úřadům efektivně spravovat údaje o obyvatelích, sledovat využívání služeb a řídit distribuci benefitů.
O integraci CRM systému v projektu ID karty se postarala společnost DeepVision. DeepVision je softwarová firma, která se specializuje na vývoj různých typů aplikací včetně ticketingových systémů a CRM řešení.
V tomto projektu bylo jejich úkolem vytvořit a implementovat CRM systém, který by umožňoval správu a registraci občanů Benešova, a zároveň integrovat tento systém s dalšími technologickými řešeními, jako jsou RFID čtečky a systémy SKIDATA, které implementoval SAYTECH.
Registrace občanů
Obyvatelé se registrují na městském úřadě, na centrále Technických služeb Benešov, nebo přímo online přes zabezpečený webový portál. Systém ověřuje trvalý pobyt občanů na základě státních registrů a umožňuje jim přístup k výhodám karty. Vše podléhá přísným regulacím a každý uživatel stvrzuje při výdeji karty svým podpisem “GDPR souhlas”.
Rodičovský dohled
CRM systém také umožňuje rodičům spravovat karty svých dětí, včetně přidávání kreditů a sledování využívání služeb. Tato funkce zvyšuje bezpečnost a poskytuje rodičům lepší přehled o aktivitách jejich dětí.
Ekologická řešení
BENEfitka zahrnuje několik inovací zaměřených na ochranu životního prostředí a podporu ekologického chování obyvatel. Jedním z příkladů je systém odměňování za správné třídění odpadu.
Monitorování recyklace
Obyvatelé, kteří přinesou odpad do sběrného dvora a správně jej roztřídí, získávají za ekologický přístup na svou kartu kredity. Následně je mohou využít na služby, jako je vstup do městského bazénu, do muzeí nebo na slevy v MHD.
Podpora veřejné dopravy
Karta občana motivuje obyvatele používat městské elektrobusy a tím přispívá ke snižování uhlíkové stopy. Každé použití veřejné dopravy je zaznamenáno na kartu a odměňováno kredity, které lze uplatnit na další městské služby.
Odpadové hospodářství
Město zavedlo systém uzamčených kontejnerů, ke kterým mají přístup pouze obyvatelé s kartou. Tento systém eliminuje nelegální vyhazování odpadu cizími osobami a zvyšuje čistotu veřejných prostranství.
Bezpečnostní řešení
Jedním z hlavních cílů projektu je také zvýšit bezpečnost veřejných prostor a poskytnout obyvatelům větší pocit jistoty.
Přístup do veřejných prostor
Vstup na sportoviště, do parků či dětských hřišť je kontrolován prostřednictvím integrovaných přístupových bodů snímajících ID karty. Tento systém omezuje přístup cizím osobám a umožňuje monitorovat pohyb směrem dovnitř. Pokud dojde k vandalismu nebo jiným incidentům, dokáže systém zpětně identifikovat, kdo byl na místě přítomen.
Bezpečnost ve školách
Karta občana slouží jako identifikátor při vstupu do školních budov, takže do jejich prostor mají přístup pouze oprávněné osoby, jako jsou studenti, učitelé a rodiče. Tato funkce zvyšuje bezpečnost dětí a minimalizuje riziko neoprávněného vstupu.
Kamerové monitorování
V kombinaci s ID systémem BENEfitky může být vstup do citlivých lokalit, jako jsou sběrné dvory či uzamčené prostory pro odpad, monitorován kamerami. Jejich záznamy pomáhají městu řešit problémy s vandalismem nebo nesprávným chováním.
Tímto způsobem řešení Karta občana nejen zjednodušuje každodenní život obyvatel Benešova, ale také přispívá k udržitelnosti a bezpečnosti městských služeb. Celkový systém je navržen tak, aby byl flexibilní a otevřený pro budoucí rozšíření a inovace.
Parkovací systém: moderní, bezkontaktní a spravedlivý
Jedním z nejsilnějších motivátorů pro zavedení BENEfitky bylo parkování. Ačkoliv šlo původně o samostatnou funkcionalitu, přináší integrování do systému benefity pro město i občany.
Díky propojení ID karty s registrační značkou vozidla (SPZ) umožňuje systém několik způsobů využití:
Bezkontaktní vjezd a výjezd: na městských parkovištích řízených závorami se závora automaticky otevře na základě SPZ přiřazené k BENEfitce. Občan nemusí vytahovat hotovost ani kartu – platba se odečte automaticky z elektronické peněženky.
Zónové a paušální parkování: město může konkrétním SPZ umožnit výhodné (nebo bezplatné) parkování v určitých zónách po zaplacení paušální částky (např. 500 Kč/rok).
Výhody pro rezidenty: systém dokáže rozlišit obyvatele Benešova od návštěvníků a nabídnout spravedlivější ceny – např. 10 Kč za hodinu pro rezidenta vs. 50 Kč pro návštěvníka.
Evidence parkování: každé parkování je zaznamenáno v CRM, což umožňuje městu i občanům zpětný přehled o transakcích.
Tento model umožňuje nejen zvýšit komfort a bezpečnost, ale zároveň podporuje transparentnost a efektivní řízení městské mobility.
Fáze projektu Karta občana
Průběh implementace projektu Karta občana v Benešov podle záznamu probíhal v několika fázích. Každá fáze byla pečlivě naplánována a postupně realizována, přičemž projekt zahrnoval přípravu, pilotní testování a plnou implementaci.
1. Přípravná fáze
Analýza potřeb města: V této úvodní fázi se uskutečnila detailní analýza potřeb města Benešov. Byly identifikovány hlavní výzvy, jako například odliv obyvatel do větších měst (zejména do Prahy), potřeba modernizace městských služeb a zlepšení kvality života občanů.
Návrh řešení: Na základě zjištění jsme vytvořili koncept Karty občana, který zahrnoval použití multifunkční RFID karty a digitální karty v mobilu. Tento návrh spojuje různé funkce jako například přístup k městským službám (MHD, parkování, vstupenky na kulturní a sportovní akce) a další benefity pro obyvatele.
Komunikace mezi dodavateli: Pro úspěšnou realizaci projektu bylo nutné zajistit bezproblémovou komunikaci mezi městem Benešov a jeho dodavateli, firmou DeepVision a SAYTECH.
Přijetí konceptu radnicí: Důležitým elementem v projektu bylo jasné odprezentování konceptu představitelům města. Můžeme hrdě prohlásit, že byl koncept jednohlasně přijat a podpořena jeho další etapa, příprava pilotu.
2. Pilotní fáze
Technologická řešení: V této fázi byla implementována technologická řešení, jako jsou RFID a QR čtečky, platební systémy na výjezdových sloupcích a možnosti marketingové komunikace prostřednictvím platebních automatů. Kromě toho se pracovalo na integraci těchto systémů s novým CRM pro obyvatele Benešova.
Testování a validace: Proběhlo testování zmíněných technologií v reálných podmínkách, přičemž jsme sbírali data a zpětnou vazba od občanů. Hlavním cílem bylo ověřit si, zda systém funguje správně a zda splňuje očekávání v oblasti uživatelské přívětivosti a efektivity.
Úpravy a optimalizace: Na základě výsledků pilotního testování jsme provedli potřebné úpravy a optimalizace. Tento krok zahrnoval například dolaďování funkcí RFID čteček, vylepšování platebních systémů a přizpůsobení CRM systému podle zpětné vazby od občanů a místních orgánů.
3. Implementační fáze
Nasazení systému: Po úspěšném ukončení pilotní fáze a provedení všech potřebných úprav jsme systém nasadili do plného provozu. Tato fáze zahrnovala distribuci Karty občana mezi obyvatele a implementaci všech souvisejících technologií v celém Benešově.
Součástí implementace bylo také napojení městských parkovišť na systém BENEfitky, včetně automatického rozpoznání SPZ a integrace s elektronickou peněženkou. Pilotní provoz systému prokázal vysokou míru spokojenosti obyvatel, zejména díky bezkontaktním platbám a zónovému parkování pro rezidenty.
Školení a podpora: V rámci implementační fáze jsme uskutečnili školení pro zaměstnance města a technických služeb, aby mohli efektivně spravovat a využívat nový systém. Rovněž byla zajištěna podpora pro občany při používání Karty občana.
Kontinuální monitoring a zlepšování: Po spuštění systému pokračujeme v monitorování jeho provozu a sbírání zpětné vazby. Tento krok je nezbytný pro neustálé zlepšování systému a přidávání nových funkcí na základě potřeb a požadavků obyvatel.
Budoucí plány: žádné město není příliš malé na to, aby bylo SMART
Potenciál Karty občana je obrovský. Rozšíření systému o nové funkce a benefity je jen otázkou času. Může mezi ně patřit například rozšíření služeb pro turisty, zlepšení bezpečnostních opatření ve městě nebo integrace s dalšími městskými iniciativami.
Podobně jako v Benešově mohou ze sofistikovaného propojení parkingu, městského CRM systému a městských služeb těžit i další obce. Čím více jich bude, tím realističtější je vize meziměstské spolupráce a propojení občanských systémů mezi sebou.
Díky otevřené architektuře systému je možné do budoucna připojit i konkurenční poskytovatele parkovacích řešení a sjednotit tak správu parkování do jednoho městského ekosystému. Benešov tak ukazuje, že i menší město může vytvořit digitální parkovací infrastrukturu na úrovni metropolí.
Měli byste také zájem o posunutí vaší městské samosprávy a komfortu občanů na vyšší úroveň? Rádi vám poskytneme úvodní konzultaci.